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FAQ
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회원정보 인증되지 않은 아이디라고 합니다. 이메일 인증은 어떻게 하나요?열기

?

 

로그인을 할 때, 위 그림과 같이 표시된다면 이메일 인증이 완료되지 않은 것입니다.

 

콘피아에서는 이메일 인증을 받아야만 회원가입이 완료됩니다. 

 


※ 회원가입 시, 아래와 같이 '고객님 이메일 인증 URL을 클릭하셔야 가입 완료가 됩니다' 라는 문구가 있습니다.

 


 

 

 

 

회원가입 시 등록한 이메일로 아래와 같은 메일이 전송됩니다.

 

파란색으로 표시된 인증 URL을 클릭하시면 인증이 완료되어 로그인이 가능해집니다.

 

  

 

 

24시간 내 인증을 받지 못하신 경우나 인증 이메일이 정상적으로 전송되지 않은 경우

 

콘피아에서 다시 한번 로그인을 시도하시면 인증 이메일을 재전송하실 수 있습니다.

 

 

콘피아에 로그인 후 '인증 이메일을 재전송' 버튼을 클릭하시면 등록된 이메일로 인증메일이 재전송됩니다.

 



 

동영상 오류 문구만 나오고 다시보기가 재생이 되지 않는 경우엔 어떻게 하나요? (Ex. Error loading player: No playable sources found)열기

콘피아 영상 재상에 이용되는 프로그램은 '어도비 플래시 플레이어(Adobe Flash Player)' 입니다.

 

"Error loading player: No playable sources found" 라는 문구가 나오거나 재생이 되지 않는다면

 

구버전의 '어도비 플래시 플레이어'를 사용하고 있거나 플레이어에 오류가 있는 것입니다.

 

 

아래 주소로 접속하시면 최신 버전의 어도비 플래시 플레이어를 설치하실 수 있습니다.


get.adobe.com/kr/flashplayer 

 

단, 인터넷 익스플로러 10은 어도비 플래시 플레이어와 통합되어 새로 설치할 필요가 없습니다.

 

인터넷 익스플로러 10 이상을 이용하고 계시다면 아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

 

1. 인터넷 익스플로러 설정 방법


(1) 도구 - 추가기능 관리 - Shockwave Flash Object  을 '사용함'으로 변경




 

(2) 도구 - 안전성 - ActiveX 필터링 체크된 것을 '해제'



 

 


2. '인터넷 익스플로러(internet explorer)가 아닌 '크롬(chrome)'으로 콘피아 접속하기

 

위와 같이 조치를 했는데도 문제가 생길 경우

 

어도비 플래시 플레이어가 내장되어 있는 '크롬' 웹 브라우저에서 이용해보시기 바랍니다.

 

크롬 다운로드 바로가기 

 

https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/desktop/index.html

 

 

3. 크롬 브라우저에서 플레이어 오류가 발생하는 경우


 (1) 크롬 브라우저 실행 후 우측 상단 [설정] 클릭




 (2) 설정 창 하단의 [고급 설정 표시] 클릭




  (3) [개인정보] 항목 내의 [콘텐츠 설정] 클릭



 

   (4) 플래시 항목에서 <사이트에서 Flash를 실행하도록 허용>에 체크 후 [완료] 버튼 클릭

 


 

* 위와 같이 조치 후에도 동일 증상이 발생하는 경우에는 프로그램 충돌, 보안 등의 PC상 문제인 관계로 콘피아에서 추가적 조치는 어렵습니다.

 

구매 후 정상적으로 이용하시지 못한 경우 결제 취소 및 환불처리를 위해 고객센터로 연락 부탁드립니다.

 

감사합니다. 

다운로드 오류 ActiveX 설치가 안됩니다. 열기

현재 콘팅/콘피아 다운로드 매니저는 64bit 모드로는 일부 서비스를 정상 이용 할수 없습니다. 

32bit 호환모드로 접속하여 콘피아 이용을 권장드립니다.
 

internet explorer 10 이상의 버젼을 이용하시는 고객께서는 대체 방안으로
아래의 방법으로 콘피아를 이용하시길 권장드립니다.

1. internet explorer 11로 업그레이드 하기
>>>>>>>>>>> 업그레이드 하러 가기 <<<<<<<<<<


2. 32bit로 internet explorer를 실행

[내컴퓨터] - [C: (로컬디스크)] - [Program Files (x86)] - [Internet Explorer] - [iexplore.exe] 파일 선택 클릭 - 마우스 우클릭 '관리자 권한으로 실행'


※위 방식은 32bit로 internet explorer를 실행하는 파일입니다.
편리한 이용을 위해 바탕화면에 바로가기 설치를 권장드립니다.

 

 

 

3. 대체 브라우저 (swing) 다운로드 사용

>>>>>>>>>>> swing 다운로드 받기 <<<<<<<<<< 

 

 

위와 같이 조치했는데도 문제가 생길 경우, 콘피아 고객센터로 연락주시기 바랍니다.


기타 웹페이지 오류가 생겨요 (로그인을 했는데 자꾸 로그인을 하라고 할 경우 or 결제를 했는데 콘팅 정액권 구매창으로 연결되는 경우 등)열기

인터넷 익스플로러의 보안 수준이 높게 설정되어 있거나, 

 

사용하시는 곳의 방화벽, 네트워크망의 문제 등으로 인해 로그인을 제대로 했는데도 페이지 오류가 생기는 경우가 있습니다.

 

이 경우, 아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

 

1. 쿠키삭제 및 임시파일 삭제


1-1) 인터넷 -도구(Alt+t)-인터넷 옵션 클릭 





1-2) 인터넷 옵션 창에서 일반 탭에서 '검색 기록' 의 [삭제] 버튼 클릭





1-3) 검색 기록 삭제 창에서 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록, 양식 데이터, 암호, InPrivate 필터링 데이터 체크 후 [삭제]버튼 클릭




 

2) 인터넷 설정 초기화


2-1) 인터넷 옵션 [보안] 탭에서 '신뢰할 수 있는 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭하고,` '제한된 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭

 






2-2) 인터넷 옵션 창의 [고급] 탭을 선택한 후, [고급 설정 복원] 클릭

-[고급 설정을 복원] 과 [원래대로]를 누를 경우, 

모든 인터넷 옵션이 '초기화' 가 되오니 신중을 기해주시기 바랍니다. (즐겨찾기, 인터넷 파일 등이 초기화됩니다)

 

 

 

2-3) [고급] 탭에서 Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 [원래대로]를 클릭함






 

 

3) 호환성 보기 설정

인터넷-도구-호환성보기 설정-conpia.com 입력 후 추가 -닫기

 

 

 

 

4) 관리자 권한으로 실행

 

4-1) 내 컴퓨터 혹은 내 pc에서 c드라이브 선택 후 클릭

 

 

 

 

4-2) C드라이브-Program Files-Internet Explorer 클릭

 


 

 

4-3) i exploere.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 '관리자 권한으로 실행' 해 콘피아에 클릭

 


 

 

5) '크롬'이나 '스윙브라우저'로 콘피아에 접속해보기

 

인터넷 익스플로러가 아닌 대체 인터넷인 '크롬'이나 '스윙브라우저'를 설치해 콘피아에 접속해 보시기 바랍니다.

 

크롬 설치 바로가기

https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/desktop/index.html

 

스윙브라우저 설치 바로가기

 swing 다운로드 받기


 

 

 

위와 같이 조치했는데도 문제가 생길 경우,

 

다른 PC 및 네트워크 망에서 이용해보셔야 합니다.

 

 

다운로드 오류 다운로드 매니저 수동 설치하는 법은 없나요열기

아래 링크를 눌러 수동 설치해 보시기 바랍니다.

 

다운로드 매니저 설치

다운로드 오류 다운로드가 안되요열기

다운로드 프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 경우 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

 

우선 사용하는 곳이 학교, 병원, 관공서 일 경우 정책상으로 다운로드 금지되어 다운로드가 진행되지 않습니다.

다른 곳에서 이용해주셔야 합니다.

 

사용하는 곳이 학교, 병원, 관공서가 아닌데도 문제가 생길 경우

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

 

우선 1)번과 2)번 조치를 해보시기 바랍니다.

1)번 2)번 조치 후에도 문제가 생길 경우 3)번 이후로도 조치해보시기 바랍니다.

 

 

 

1) 툴바(tool, toolba) 삭제

툴바가 설치된 경우, 다운로드 프로그램과 호환성에 충돌을 일으켜 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.

툴바를 삭제해 주시기 바랍니다.

 

시작 - 제어판 - 프로그램 및 삭제 - toolba 선택 후 삭제 ( 네이버,알,야후,구글 툴바 등…)

 

 


 

2) 콘팅 다운로드 프로그램을 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

제어판-프로그램 추가/제거-콘팅 K 다운로드 - 삭제 

 

 



3) 쿠키삭제 및 임시파일 삭제


3-1) 인터넷 -도구(Alt+t)-인터넷 옵션 클릭 





3-2) 인터넷 옵션 창에서 일반 탭에서 '검색 기록' 의 [삭제] 버튼 클릭





3-3) 검색 기록 삭제 창에서 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록, 양식 데이터, 암호, InPrivate 필터링 데이터 체크 후 [삭제]버튼 클릭




 

4) 인터넷 설정 초기화 

4-1) 인터넷 옵션 [보안] 탭에서 '신뢰할 수 있는 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭하고,` '제한된 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭

 






4-2) 인터넷 옵션 창의 [고급] 탭을 선택한 후, [고급 설정 복원] 클릭

 

 

 

4-3) [고급] 탭에서 Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 [원래대로]를 클릭함






 

 

5) 호환성 보기 설정

인터넷-도구-호환성보기 설정-conpia.com 입력 후 추가 -닫기

 

 

 

6) 관리자 권한으로 실행

 

6-1) 내 컴퓨터 혹은 내 pc에서 c드라이브 선택 후 클릭

 

 

 

 

6-2) C드라이브-Program Files-Internet Explorer 클릭

 


 

 

6-3) i exploere.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 '관리자 권한으로 실행' 해 콘피아에 클릭

 

 

  

 

 

7) 크롬이나 스윙브라우저도 이용해보시기 바랍니다.

 

크롬 설치

https://www.google.com/intl/ko/chrome/browser/desktop/index.html?

 

크롬 Active X 오류

 

 

 

결제 자동결제 해지는 어디서 하나요?열기

자동결제 해지는

 

[마이페이지]-[구매내역]-[이용권]에서 [해지] 버튼을 누르시면 됩니다.

 

해지는 결제일 2~3일 전에 미리 해주시길 부탁드립니다. 

 

해지하지 않아 결제된 자동결제는 7일내로 연락을 주셔야 결제취소가 가능합니다.

(단, 이용내역이 없어야 합니다)

 

 

다운로드 오류 다운로드는 어떻게 하나요?열기

1. 콘피아 로그인

모든 유료 콘텐츠 이용은 로그인 후 가능합니다.

 

 

2. 원하는 프로그램을 검색합니다.

정확한 프로그램명을 입력해주셔야 검색이 됩니다.

 

예) 태양의 후예

태양의후예 >>> 검색되지 않습니다.

태양의 후예 >>> 검색됩니다. 






3. 선택 후 다운로드 실행

원하는 프로그램의 회차의 오른쪽  다운로드 다운로드 버튼을 클릭

 


 


3. 다운로드 화질 선택

시청을 원하시는 서비스 화질을 선택 후 [확인] 버튼 클릭

  

 

 

4. 결제

다운로드 정액권을 보유한 회원은 별도의 결제 페이지 없이 바로 다운로드가 진행됩니다.

단, 화질 5M은 정액권을 보유하셨더라도 개별구매하셔야 이용이 가능하기 때문에 결제한 후에 다운로드하실 수 있습니다.

 

다운로드 정액권을 미보유 회원께서는 결제 후 콘텐츠를 다운로드하실 수 있습니다.


 

결제가 완료되면 아래와 같은 창이 뜹니다.

 

 



5. 다운로드 실행 확인 및 다운로드 프로그램 설치

아까 했던 것처럼 구매했던 회차의 다운로드 버튼을 누르고 구매했던 화질을 선택하면

이번에는 '결제창'이 아닌 다운로드 프로그램 설치창이 뜹니다.

 

 

 

Conting_K 다운로드 프로그램을 설치해주시면 됩니다.

 

종종 초록색 Conting_K 다운로드 프로그램이 확인되지 않고 아래 화면과 같이 뜬다고 하시는 분들이 계십니다.

이 경우, 맨 아래 시작표시줄에서   콘팅K 다운로드 아이콘이 있는지 확인 후 ? 아이콘을 클릭해주시기 바랍니다.

 

 

 

아래와 같이 다운로드 프로그램을 설치합니다.





 

 

6. 다운로드 실행

다운로드 프로그램 설칭가 완료된 후 다운로드 프로그램이 실행되면 

저장될 폴더를 설정한 후, [전송시작] 버튼을 눌러주세요

 

 

 

7. 다운로드 완료

다운로드가 100% 완료될때까지 기다려주시기 바랍니다.

다운로드 된 파일은 본인이 지정한 저장위치에서 확인 하실 수 있습니다.

(미지정 시 내문서 폴더에서 확인 가능) 

 

위와같은 절차 후에도 다운로드로 프로그램 이용이 어려운 경우나

다운로드에 관련하여  궁금하신 사항이 있으시면 고객센터 1:1상담 게시판에 문의하시기 바랍니다.

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  
회원정보 아이디와 패스워드를 확인하라고 나옵니다.열기

kbs 회원, 페이스북, 구글 연동하신 회원이 아니라면

 

콘피아의 아이디는 이메일 주소 자체입니다.

 

 

회원가입을 하셨을 때 입력하신 이메일 주소 자체가 아이디 이므로

 

메일 계정 까지 모두 입력하신 후 로그인 해보시기 바랍니다.

 

예) abc1234@daum.net 으로 입력했다면

 

abc1234 가 아닌 abc1234@daum.net 까지가 아이디인 것입니다.

 

 

이용에 참고되셨길 바랍니다.

 

감사합니다.

동영상 KBS의 모든 프로그램을 다 볼 수 있나요?열기

자료 유실, 저작권, 내용상의 문제, 출연진의 문제, 제작진의 요청 등에 의해 

 

이용이 제한되는 프로그램이 있습니다.

 

이 경우, 콘피아에서 해당 자료들이 조회되지 않습니다.'

 

이 점 많은 양해 부탁드립니다.

동영상 다운로드나 재생 버튼이 없는 게 있어요~열기

아래 그림 처럼 다운로드나 재생 버튼이 없는 경우,

 

저작권 및 제작진의 요청 등에 의해 콘피아에서의 이용이 제한되었습니다.

 

이 점 양해 부탁드립니다.

 


 

결제 1개만 구매하고 싶은데 꼭 정액권을 사야 하나요?열기

1건의 영상만 시청 및 다운로드 하고 싶다면

 

단건 구매로 1건씩 구매해 이용해보시면 됩니다(500원~1650원 정도) 

 

 

 

아래 배너의 바로보기 및 다운로드 정액권은 가장 많이 구매하는 정액권을 '바로가기' 로 배치해놓은 것입니다.

이용권 구매페이지에서 원하는 정액권을 선택해 이용해보시면 됩니다.


 

 

 



 

기타 바로보기와 다운로드 차이는 뭔가요?열기

 

바로보기 = 스트리밍 서비스

 

즉, 클릭 후 재생해 보는 서비스입니다.

 

 

다운로드 = 파일을 '다운로드' 받아 이용하는 서비스 

 

컴퓨터에 파일을 다운로드 받아 소장 한 후 재생하는 서비스입니다.

다운로드 오류 크롬 Active-X 설치열기

크롬에서 Active-X 를 사용하려면 크롬의 확장 프로그램인 IE-Tab 을 추가해주셔야 합니다.

 

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

1. 크롬 웹스토어에서 IE환경의 웹서핑이 가능하도록 해주는, 즉 Active-x 사용을 가능하게 해주는

크롬의 확장 프로그램 IE tab을 검색합니다.

바로가기 >>>>>>>> http://goo.gl/34LgZj

 

2. 아래와 같이 화면이 뜨면 [CHROME에 추가] 버튼을 눌러줍니다.


 

 

 

3. 아래처럼 새로 창이 뜨면 [확장 프로그램 추가]를 누릅니다.


 

 

4. 주소창 오른쪽에 남색으로 'e'가 표시된 동그란 아이콘이 설치되었는지 확인합니다.


 

 

5. 아이콘을 눌러 아래와 같이 추가 설치를 누르면 완료됩니다.

-아래바를 클릭한 후

-다운로드 '계속'


 

 

5. 콘피아에 접속 후 'e' 버튼을 누르면 새로운 주소창이 뜨면서 Active-x 설치가 가능해집니다.

콘피아 페이지에서 아래와 같은 하늘색 바가 추가로 나타나지 않는다면 

주소창 맨 오른쪽의  버튼을 클릭하면 주소창이 뜹니다. 

 

 

6. 콘피아(http://www.conpia,com)에 접속한 후  ?을 누르고 로그인을 하시면

인터넷 익스플로러 처럼 active X 설치가 가능해집니다.

  을 누르지 않고 로그인 하시면 active x 설치가 안되니

로그인 하시기 전에 반드시  ? 버튼을 눌러 아래 바가 새로 생기는지 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

?

 

결제 자동결제 정액권이란?열기

자동결제란, 매월 결제가 되는 것을 의미합니다. 

 

자동결제 정액권은 총 2 종류입니다.

 

30일 무제한 바로보기(7000원)

30일 무제한 다운로드(13500원)

 

 

 

 

정기결제, 매월 자동결제 되는 정액권은 해지 하지 않으면 결제가 되는 정액권이므로

 

신중히 구매해주시길 바랍니다.

 

해지를 하지 않아 결제된 정액권은 환불이 불가하므로 구매에 유의해주시길 부탁드립니다.

(환불규정 참조)

 

 

 

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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