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동영상 재생이 안될 때는 어떻게 해야 하나요?열기

콘피아에서 재생 때 필요한 플레이어는 '어도비 플래시 플레이어(Adobe Flash Player)' 입니다.

 

구버전의 '어도비 플래시 플레이어'를 사용할 경우 재생에 문제가 생깁니다.

아래 주소로 이동해 최신 버전의 어도비 플래시 플레이어를 설치해보시기 바랍니다.

get.adobe.com/kr/flashplayer 

 

단, 인터넷 익스플로러 10은 어도비 플래시 플레이어와 통합되어 새로 설치할 필요가 없습니다.

다만 설정된 '인터넷 옵션'으로 인해 플레이어 재생에 문제가 생기는 경우가 있습니다.

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

1. 도구 - 추가기능 관리 - Shockwave Flash Object  을 '사용함'으로 변경



 

 

2. 도구 - 안전성 - ActiveX 필터링 체크된 것을 '해제'



 

 

3. 위와 같이 조치를 했는데도 문제가 생길 경우

어도비 플래시 플레이어가 내장되어 있는 '크롬' 웹 브라우저를 통해 콘피아에 접속해주시기 바랍니다.

 

 

 

다운로드 오류 다운로드 매니저 수동 설치하는 법은 없나요열기

아래 링크를 눌러 수동 설치해 보시기 바랍니다.

 

다운로드 매니저 설치

다운로드 오류 다운로드가 안되요열기

다운로드 프로그램이 정상적으로 작동하지 않을 경우 아래 사항을 확인해주시기 바랍니다.

 

우선 사용하는 곳이 학교, 병원, 관공서 일 경우 정책상으로 다운로드 금지되어 다운로드가 진행되지 않습니다.

다른 곳에서 이용해주셔야 합니다.

 

사용하는 곳이 학교, 병원, 관공서가 아닌데도 문제가 생길 경우

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

 

우선 1)번과 2)번 조치를 해보시기 바랍니다.

1)번 2)번 조치 후에도 문제가 생길 경우 3)번 이후로도 조치해보시기 바랍니다.

 

 

 

1) 툴바(tool, toolba) 삭제

툴바가 설치된 경우, 다운로드 프로그램과 호환성에 충돌을 일으켜 실행이 되지 않는 경우가 있습니다.

툴바를 삭제해 주시기 바랍니다.

 

시작 - 제어판 - 프로그램 및 삭제 - toolba 선택 후 삭제 ( 네이버,알,야후,구글 툴바 등…)

 


 

2) 콘팅 다운로드 프로그램을 삭제 후 재설치 해보시기 바랍니다.

제어판-프로그램 추가/제거-콘팅 K 다운로드 - 삭제 

 



3) 쿠키삭제 및 임시파일 삭제


3-1) 인터넷 -도구(Alt+t)-인터넷 옵션 클릭 




3-2) 인터넷 옵션 창에서 일반 탭에서 '검색 기록' 의 [삭제] 버튼 클릭



3-3) 검색 기록 삭제 창에서 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록, 양식 데이터, 암호, InPrivate 필터링 데이터 체크 후 [삭제]버튼 클릭




 

4) 인터넷 설정 초기화 ?

4-1) 인터넷 옵션 [보안] 탭에서 '신뢰할 수 있는 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭하고,` '제한된 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭






4-2) 인터넷 옵션 창의 [고급] 탭을 선택한 후, [고급 설정 복원] 클릭

 

 

4-3) [고급] 탭에서 Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 [원래대로]를 클릭함




 

 

5) 호환성 보기 설정

인터넷-도구-호환성보기 설정-conpia.com 입력 후 추가 -닫기

 

 

6) 크롬이나 스윙브라우저도 이용해보시기 바랍니다.

(크롬 ActiveX 설치는 FAQ 게시판의 다운로드 오류에서 확인해주시기 바랍니다)

 

 

 

다운로드 오류 다운로드는 어떻게 하나요?열기

1. 콘피아 로그인

모든 유료 콘텐츠 이용은 로그인 후 가능합니다.

 

 

2. 원하는 프로그램을 검색합니다.

정확한 프로그램명을 입력해주셔야 검색이 됩니다.

 

예) 태양의 후예

태양의후예 >>> 검색되지 않습니다.

태양의 후예 >>> 검색됩니다. 






3. 선택 후 다운로드 실행

원하는 프로그램의 회차의 오른쪽  다운로드 다운로드 버튼을 클릭

 


 


3. 다운로드 화질 선택

시청을 원하시는 서비스 화질을 선택 후 [확인] 버튼 클릭

  

 

 

4. 결제

다운로드 정액권을 보유한 회원은 별도의 결제 페이지 없이 바로 다운로드가 진행됩니다.

단, 화질 5M은 정액권을 보유하셨더라도 개별구매하셔야 이용이 가능하기 때문에 결제한 후에 다운로드하실 수 있습니다.

 

다운로드 정액권을 미보유 회원께서는 결제 후 콘텐츠를 다운로드하실 수 있습니다.


 

결제가 완료되면 아래와 같은 창이 뜹니다.

 

 



5. 다운로드 실행 확인 및 다운로드 프로그램 설치

아까 했던 것처럼 구매했던 회차의 다운로드 버튼을 누르고 구매했던 화질을 선택하면

이번에는 '결제창'이 아닌 다운로드 프로그램 설치창이 뜹니다.

 

 

 

Conting_K 다운로드 프로그램을 설치해주시면 됩니다.

 

종종 초록색 Conting_K 다운로드 프로그램이 확인되지 않고 아래 화면과 같이 뜬다고 하시는 분들이 계십니다.

이 경우, 맨 아래 시작표시줄에서   콘팅K 다운로드 아이콘이 있는지 확인 후 ? 아이콘을 클릭해주시기 바랍니다.

 

 

 

아래와 같이 다운로드 프로그램을 설치합니다.





 

 

6. 다운로드 실행

다운로드 프로그램 설칭가 완료된 후 다운로드 프로그램이 실행되면 

저장될 폴더를 설정한 후, [전송시작] 버튼을 눌러주세요

 

 

 

7. 다운로드 완료

다운로드가 100% 완료될때까지 기다려주시기 바랍니다.

다운로드 된 파일은 본인이 지정한 저장위치에서 확인 하실 수 있습니다.

(미지정 시 내문서 폴더에서 확인 가능) 

 

위와같은 절차 후에도 다운로드로 프로그램 이용이 어려운 경우나

다운로드에 관련하여  궁금하신 사항이 있으시면 고객센터 1:1상담 게시판에 문의하시기 바랍니다.

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  
결제 자동결제 해지는 어디서 하나요?열기

자동결제 해지는

 

[마이페이지]-[구매내역]-[이용권]에서 [해지] 버튼을 누르시면 됩니다.

 

해지는 결제일 2~3일 전에 미리 해주시길 부탁드립니다. 

 

해지하지 않아 결제된 자동결제는 7일내로 연락을 주셔야 결제취소가 가능합니다.

(단, 이용내역이 없어야 합니다)

 

 

회원정보 로그인이 안됩니다.열기

로그인이 안 될 경우, 계속 로그인 하라는 메시지 창이 나올 경우

 

인터넷 설정을 초기화해주시거나, 관련 설정을 변경해주셔야 합니다.

 

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

 

1. 쿠키삭제 및 임시파일 삭제


1-1) 인터넷 -도구(Alt+t)-인터넷 옵션 클릭 




1-2) 인터넷 옵션 창에서 일반 탭에서 '검색 기록' 의 [삭제] 버튼 클릭



1-3) 검색 기록 삭제 창에서 임시 인터넷 파일, 쿠키, 기록, 양식 데이터, 암호, InPrivate 필터링 데이터 체크 후 [삭제]버튼 클릭



 

2) 인터넷 설정 초기화


2-1) 인터넷 옵션 [보안] 탭에서 '신뢰할 수 있는 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭하고,` '제한된 사이트'를 선택한 후, [기본 수준] 클릭






2-2) 인터넷 옵션 창의 [고급] 탭을 선택한 후, [고급 설정 복원] 클릭

 

 

2-3) [고급] 탭에서 Internet Explorer의 설정을 기본 상태대로 [원래대로]를 클릭함




 

 

3) 호환성 보기 설정

인터넷-도구-호환성보기 설정-conpia.com 입력 후 추가 -닫기

 

 

 

4) 관리자 권한으로 실행

 

4-1) 내 컴퓨터 혹은 내 pc에서 c드라이브 선택 후 클릭

 

 

 

4-2) C드라이브-Program Files-Internet Explorer 로 접속


 

 

4-3) i exploere.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 누른 뒤 '관리자 권한으로 실행' 해 콘피아에 접속


 

 

5) 크롬이나 스윙브라우저도 이용해보시기 바랍니다.

(크롬 ActiveX 설치는 FAQ 게시판의 다운로드 오류에서 확인해주시기 바랍니다)

 
 

위와 같이 조치했는데도 문제가 생길 경우, 다른 pc 및 네트워크 환경에서 이용해보셔야 합니다.

 

동영상 KBS의 모든 프로그램을 다 볼 수 있나요?열기

자료 유실, 저작권, 내용상의 문제, 출연진의 문제, 제작진의 요청 등에 의해 

 

이용이 제한되는 프로그램이 있습니다.

 

이 경우, 콘피아에서 해당 자료들이 조회되지 않습니다.'

 

이 점 많은 양해 부탁드립니다.

동영상 다운로드나 재생 버튼이 없는 게 있어요~열기

아래 그림 처럼 다운로드나 재생 버튼이 없는 경우,

 

저작권 및 제작진의 요청 등에 의해 콘피아에서의 이용이 제한되었습니다.

 

이 점 양해 부탁드립니다.

 


 

결제 1개만 구매하고 싶은데 꼭 정액권을 사야 하나요?열기

1건의 영상만 시청 및 다운로드 하고 싶다면

 

단건 구매로 1건씩 구매해 이용해보시면 됩니다(500원~1650원 정도) 

 

 

 

아래 배너의 바로보기 및 다운로드 정액권은 가장 많이 구매하는 정액권을 '바로가기' 로 배치해놓은 것입니다.

이용권 구매페이지에서 원하는 정액권을 선택해 이용해보시면 됩니다.


 

 

 



 

기타 바로보기와 다운로드 차이는?열기

 

바로보기와 다운로드는 다릅니다.

 

바로보기 = 스트리밍 서비스

 

다운로드 = 파일을 '다운로드' 받아 이용하는 서비스 

다운로드 오류 크롬 Active-X 설치열기

크롬에서 Active-X 를 사용하려면 크롬의 확장 프로그램인 IE-Tab 을 추가해주셔야 합니다.

 

아래와 같이 조치해보시기 바랍니다.

 

1. 크롬 웹스토어에서 IE환경의 웹서핑이 가능하도록 해주는, 즉 Active-x 사용을 가능하게 해주는

크롬의 확장 프로그램 IE tab을 검색합니다.

바로가기 >>>>>>>> http://goo.gl/34LgZj

 

2. 아래와 같이 화면이 뜨면 [CHROME에 추가] 버튼을 눌러줍니다.


 

 

 

3. 아래처럼 새로 창이 뜨면 [확장 프로그램 추가]를 누릅니다.


 

 

4. 주소창 오른쪽에 남색으로 'e'가 표시된 동그란 아이콘이 설치되었는지 확인합니다.


 

 

5. 아이콘을 눌러 아래와 같이 추가 설치를 누르면 완료됩니다.

-아래바를 클릭한 후

-다운로드 '계속'


 

 

5. 콘피아에 접속 후 'e' 버튼을 누르면 새로운 주소창이 뜨면서 Active-x 설치가 가능해집니다.

콘피아 페이지에서 아래와 같은 하늘색 바가 추가로 나타나지 않는다면 

주소창 맨 오른쪽의  버튼을 클릭하면 주소창이 뜹니다. 


 

결제 자동결제 정액권이란?열기

자동결제란, 매월 결제가 되는 것을 의미합니다. 

 

자동결제 정액권은 총 2 종류입니다.

 

30일 무제한 바로보기(7000원)

30일 무제한 다운로드(13500원)

 

 

 

 

정기결제, 매월 자동결제 되는 정액권은 해지 하지 않으면 결제가 되는 정액권이므로

 

신중히 구매해주시길 바랍니다.

 

해지를 하지 않아 결제된 정액권은 환불이 불가하므로 구매에 유의해주시길 부탁드립니다.

(환불규정 참조)

 

 

 

결제 영수증 발급은 어디서 받을 수 있나요?열기

콘피아에서는 개인정보보호의 문제로, 영수증을 개별 전송해드리고 있지 않습니다. 

 

카드로 결제하신 경우는

 

'올더게이트'라는 사이트에서 카드 번호 입력 후 카드전표를 출력할 수 있습니다.

>>> http://www.allthegate.com/

 


 

 

현금영수증이 필요하신 경우에는 콘피아 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

회원정보 회원가입 후 인증 메일이 오지 않습니다.열기

인증 메일이 오지 않는 경우는 크게 2가지 입니다.

 

1. 메일 보안 수준을 높게 설정되어, '스팸'으로 분류된 경우

스팸함과 휴지통을 모두 찾아 보시기 바랍니다.

 


 

 

2. 메일함이 용량을 초과한 경우

불필요한 메일을 정리해 용량을 확보해주시기 바랍니다.

기타 화질 2M, 5M열기

2M, 5M 로 표시되는 화질은

 

720p. 1080p의 화질와 다른 단위입니다.

 

화질 단위는 다르나,

 

2M은 720P 정도, 5M은 1080P 정도 된다고 보시면 됩니다.

 

화질을 직접 확인해보고 싶으시다면,

 

콘피아 오른쪽 상단의 [ 콘팅 ] - [ 무료존 ] 에서 해당 화질을 확인하실 수 있습니다.

 

 

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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