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FAQ
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결제 영수증 발급은 어디서 받을 수 있나요?열기

마이페이지-구매내역-VOD 구매 에서 거래내역서를 출력하실 수 있습니다.


그 외에 카드전표 및 현금영수증이 필요하신 경우에는 

 

콘피아 고객센터(1644-8570)로 연락주시기 바랍니다.

회원정보 회원가입 후 인증 메일이 오지 않습니다.열기

인증 메일이 오지 않는 경우는 크게 3 가지 입니다.

 

 

1. 가입 시 잘못된 '이메일 주소'를 등록한 경우

이 경우, 1:1 게시판 이나 콘피아 고객센터로 연락주셔야 합니다.

'탈퇴' 처리 후 재가입 하셔야 합니다. 

 

 

2. 이메일 주소를 제대로 입력 했으나 해당 계정의 보안 수준을 높게 설정되어, 콘피아 인증 메일이 '스팸'으로 분류된 경우

스팸함과 휴지통을 모두 찾아 보시기 바랍니다.

 


 

 

3.. 메일함이 용량을 초과했거나, 고객님이 수신거부를 해 놓은 경우

수신거부를 해제 해주시고

불필요한 메일을 정리해 용량을 확보해주시기 바랍니다.



기타 화질 2M, 5M열기

2M, 5M 로 표시되는 화질은

 

720p. 1080p의 화질와 다른 단위입니다.

 

화질 단위는 다르나,

 

2M은 720P 정도, 5M은 1080P 정도 된다고 보시면 됩니다.

 

화질을 직접 확인해보고 싶으시다면,

 

콘피아 오른쪽 상단의 [ 콘팅 ] - [ 무료존 ] 에서 해당 화질을 확인하실 수 있습니다.

 

 

기타 콘피아와 콘팅의 차이는 뭔가요?열기

문의가 많아 안내 드립니다.

 

콘피아 

: KBS 콘텐츠만 이용 가능

: 스트리밍, 다운로드 둘 다 가능

 

콘팅 

: MBC, SBS, KBS 모든 콘텐츠 가능 

: 다운로드만 가능

 

사용 가능 정액권

 

콘피아

: 스트리밍, 다운로드 정액권 모두

 

콘팅

: 다운로드 정액권만 사용 가능

 

다운로드 오류 5M 다운로드는 개별구매만 가능한가요?열기

스트리밍 정액권으로는 2M, 5M 모두 무제한으로 이용하실 수 있으나,

 

다운로드 정액권은 2M 까지만 다운로드가 가능합니다.

5M은 개별 구매하셔야 합니다.

 

단, 프리미엄 다큐 및 영화 등 일부 프로그램은 저작권 및 제작진의 요청 등에 따라 정액권으로 이용 불가합니다.

 

공지사항의 '정액권 이용불가 프로그램 관련 안내' 

이용권 구매페이지 하단의 '정액권 사용 불가 리스트'

각 프로그램 회차 하단의 '서비스 가능여부' 를 참조해주시기 바랍니다. 




 

결제 결제를 했는데 자꾸 결제창이 떠요.열기

1. 다운로드의 경우

 

다운로드 정액권으로는 화질 선택시 2M 까지만 다운로드가 가능합니다.

5M은 개별구매 해 이용해주셔야 합니다.

5M 을 선택한 건 아닌지 확인해주시기 바랍니다.

 

 

2. 2M을 선택했는데도 문제가 발생했을 경우


1) 툴바(tool, toolba)에 의한 팝업차단

툴바를 모두 삭제 후에 이용 하시거나, 툴바의 사용을 해제 하고 이용하시길 바랍니다.

- 시작 - 제어판 - 프로그램 및 삭제 - toolba 선택 후 삭제 ( 네이버,알,야후,구글 툴바 등…)
- 인터넷 익스플로러를 실행  - 보기 (혹은 Alt+V) - 도구모음 -> 모든 툴바 부분의 체크 해제

도구모음 안에 있는 모든 툴바에 체크를 해제(사용해제) 하시고 이용하시길 바랍니다.

 

2) 쿠키삭제 및 임시파일 삭제, 인터넷 옵션 변경

- 모든 Internet Explorer(브라우저)를 종료 후, 시작 > 제어판(혹은 설정 - 제어판) > "인터넷옵션"을 실행

- 일반 - 2번째 부분 검색기록 부분에서 삭제 (임시파일/쿠키/목록 등…)를 클릭
-  “즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 (R)” 박스 체크 해제
- 임시 인터넷 파일/쿠키 체크
- 삭제 버튼 클릭
- 적용 후 확인

위와 같이 하셔도 정상적으로 이용이 안되다면 모든 옵션을 초기화 하셔야 합니다.


3) 인터넷 설정 초기화
- 모든 브라우저를 종료 후, 시작 > 제어판(혹은 설정 - 제어판) > "인터넷옵션"을 실행
- 인터넷 옵션 상단,  고급  - [원래대로] 클릭 - 다시설정 클릭 체크 완료 후 - 닫기
- 확인

 
4) 인터넷 도구, 호환성 보기 설정에 콘피아 주소를 추가해주시기 바랍니다.

 

5) 크롬이나 스윙브라우저도 이용해보시기 바랍니다.
크롬의 경우,도구, 확장 프로그램 IE Tab 설치 후 이용해주시기 바랍니다
(액티브x 관련)

 

위와 같이 조치해보시고도 문제가 생길 경우,

콘피아 고객센터(1644-8570)로 연락해주시기 바랍니다.

감사합니다. 

 

다운로드 오류 윈도우10 사용자들을 위한 다운로드 안내 열기
안녕하세요, 감정이 통하는 세상 '콘피아/콘팅' 입니다.

 

윈도우 10 사용자들을 위한 다운로드 안내해 드립니다.

 

윈도우 10의 경우 인터넷 검색창을 클릭 시 뜨는 브라우저 즉 "Microsoft Edge" 브라우저로는 "다운로드"를 하실 수 없습니다. 

 

▶ 콘피아/콘팅은 인터넷익스플로러를 기반으로 운영되며, 타 브라우저로는 다운로드를 이용 할 수 없습니다.

    단, 스트리밍 서비스 제외 ◀

 

하기 내용으로 익스플로러를 변경 하여 다운로드 하시면 다운로드를 정상적으로 이용 하실 수 있습니다.  

 

 

1. "Microsoft Edge" 브라우저 띄우기

 


 

2. "이제 어디로 갈까요?" 검색 창에 conpia.com 입력 후 -> 화살표 방향을 눌러 검색 시작

 

 

 

 

3. 콘피아로 이동 후 ''' 표시 즉 옵션을 눌러 internet Explorer 로 이동!!!

 

 

  

4. Explorer에 이동 후 차이점은 기존 Edge 창에는 '''표시 되었던 부분이 스마일로 변경됨 

 


 

 

 

 

 

5. 스마일 표시 확인 후 "로그인" 후 원하는 프로그램 다운로드!! 




반드시 오른쪽에 스마일 표시를 확인해 주세요~ ^^  

위와 같은 방법으로도 다운로드가 어려울 시 고객센터로 유선연락 혹은 1:1 문의게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- E-mail : conpia_cs@conpia.com   

 

기타 받은 쿠폰은 어떻게 사용 하나요 ?열기

받으신 쿠폰은 콘피아 [마이페이지]에서 이용 가능 하십니다. 

 

1. [콘피아 접속] - [마이페이지] 클릭 

 


 

2. [마이페이지] - [구매내역] - [쿠폰] 클릭으로 등록 된 쿠폰 확인 

 


 

3. [쿠폰 등록] - [쿠폰 번호 입력] 

 

 

4. [쿠폰 등록]

※ 오프라인 혹은 이벤트로 당첨되신 분들도 쿠폰 등록으로 이용하여 사용 가능 하십니다. 

 

 


 

"쿠폰이 등록이 되었습니다" 라는 메세지가 나오면 쿠폰 등록이 완료 되었습니다. 

 

5. [등록 쿠폰 확인 방법]

 

 

 

위와 같은 방법으로도 쿠폰을 등록하시지 못하셨으면 고객센터로 유선연락 혹은 1:1 문의게시판으로 문의 주시기 바랍니다.

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com   

결제 환불 받고 싶어요열기
환불을 원하시면 1일 이용 상품의 경우 결제 후 24시간 내, 월정액 상품의 경우 결제 후 7일 이내 

1:1 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

환불을 신청하실 때에는

회원님의 아이디연락처, 회원 본인 명의 계좌번호, 환불받고자 하는 상품명과 환불 사유를 1:1 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

 

 

1. C-Cash 환불

   - [마이페이지] [구매내역]에 있는 [캐시환불메뉴를 통해 회원님의 동일 명의 계좌를 통해 직접 환불 신청이 가능합니다.

 

2. 스트리밍 정액권에 대한 환불

   - 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 수수료(이용권 금액의 10%) 공제 후 환급해 드립니다. 
   - 이용일수는 1개월 정액권(30일)의 일일 요금 기준으로 계산됩니다.

   - 단, 1일 정액권은 원칙적으로 해지가 불가능합니다.

 

 

3. 다운로드 정액권 환불

   - 다운로드 정액권에 대한 환불은 해지일까지의 이용건에 해당하는 금액과 수수료(총 이용금액의 10%) 공제 후 환급

   - 이용건에 해당하는 금액은 이용하신 콘텐츠를 단 건으로 재 정산한 금액입니다.

   

 

※ 정액권 전체 금액에서 수수료와 이용금액을 차감하고 1000원 미만의 경우 환불 불가함을 알려드립니다.

※ 단건 구매의 경우 원칙적으로 해제, 해지가 불가능하고, 콘텐츠 자제에 정상적인 이용이 불가능한 정도의 하자가 있는 경우에만 환불 가능 합니다. 

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com    
회원정보 KBS 회원 로그인이 뭔가요?열기

콘피아에서는 KBS ID를 연동하여 회원 가입을 하실 수 있습니다.

KBS ID를 이용해 콘피아 가입을 원하시는 회원분께서는 아래 절차에 따라 이용해주시기 바랍니다.

 

 

1. KBS 회원 로그인


 

 

 ?

 



2.  콘피아 회원 인증을 위한 이메일 가입

콘피아 회원 아이디로 이용 할 메일 주소와 성별을 를 입력 후 [확인] 클릭

 


 

※이때 입력하신 이메일 주소는 콘피아의 ID로 이용되며 

ID 찾기 및 PW 찾기 URL 정보가 전달됩니다. 반드시 본인이 사용하시는 이메일을 정확히 입력하시기 바랍니다.


 

3. 인증 URL 확인

본인이 콘피아 아이디로 입력하신 이메일로 회원 인증을 위한 URL이 발송됩니다.

본인 e-mail로 로그인 후 해당 URL을 클릭하시면 인증이 완료 됩니다.

 

  

 

위 같은 절차를 완료하시면 KBS ID를 이용한 콘피아 회원 가입이 완료됩니다.

 

 

4. 입력한 이메일함에 가셔서 '콘피아에서 회원가입을 축하합니다' 라는 메일을 열어

파란색으로 표시된 URL 코드를 누르시면 인증이 완료됩니다.

 

 24시간 내에 인증을 받지 않았을 경우 

로그인을 시도했을 때 아래와 같이 표시가 되며

이 경우 '인증 메일 재전송'을 눌러 다시 이메일 인증을 시도해보시기 바랍니다.


?

 

※ 연동 이후부터는 KBS 회원 로그인을 하시면 콘피아에서 이용이 가능합니다.

 

 

동영상 스트리밍/다운로드 이용이 가능한 시스템열기

 

구분

기본사양

권장사양

OS

Windows XP 이상

Windows XP SP2 이상

CPU

펜티엄 4 이상 

펜티엄 D 이상 

메모리

512MB 이상

1G 이상

모니터 해상도

1024*768

1280*1024

그래픽 카드

64MB메모리 AGP 방식 이상

256MB RAM 이상 DirectX 9.0b 이상의 비디오 카드

브라우저

크롬 브라우저 사용 권장

Internet Explorer 8.0 이상

크롬 브라우저 사용 권장

Internet Explorer 9.0 이상

네트워크 환경

인터넷 전용회선 이상

초고속 인터넷 LAN

다운로드 플레이어

adobe flash Player 최신 사양

adobe flash Player 최신 사양

재생 플레이어

JW player 최신 사양

JW player 최신 사양

 

동영상 제가 보고 싶은 회차가 없어요열기

아래 그림과 같이 다운로드 및 스트리밍 아이콘이 없는 경우는

 

저작권, 제작진의 요청, 내용 수정 등의 문제로 인해 콘피아에서의 이용이 제한된 회차입니다.

 

이 점 많은 양해 부탁드립니다.

 

이용에 불편을 드려 대단히 죄송하며, 더 나은 서비스를 위해 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 


 

기타 해외에서 이용이 가능한가요?열기

콘피아/콘팅에서 해외 이용은 권해 드리지 않고 있습니다.

해외에서 대부분의 콘텐츠가 이용이 불가합니다. 
(북미 및 유럽권은 대부분 차단되어 있습니다)

 

-스트리밍은 전 지역의 모든 나라 이용가능(각 지역의 네트워크 속도에 따라 끊김 현상 발생할 수 있습니다)

-다운로드서비스: 저작권 및 네트워크의 문제로 국내 서비스로 플랫폼이 한정되어, 스트리밍 서비스를 이용하시기를 권고해드립니다.

회원정보 이메일 주소를 변경하고 싶습니다.열기

이메일 주소 변경은

 

마이페이지-회원정보변경에서만 가능합니다.

 

고객센터로 문의주셔도 이메일 주소 변경은 어려우니 이 점 참고 바랍니다. 

동영상 콘텐츠 방영회차가 kbs에 명시된 것과 달라요열기

파일부 프로그램의 경우,

 

특집 및 파일럿 편이 모두 회차도 표시되어

 

간혹 회차가 상이한 경우가 있습니다.

 

회차 오른쪽에 방영날짜를 확인해 이용하시면 됩니다.

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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