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FAQ
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결제 해외카드 사용 고객의 결제 안내열기

해외카드 사용 고객의 도용사고로 해외카드 이용고객의 민원이 증가하여, 

카드사에서는 해외카드(VISA, MASTER, JCB) 거래 시 3D인증방식을 의무 적용 되었습니다.

 

발급 은행사의 정책에 따라 3D 인증이 필수인 경우가 있습니다.

(비인증 거래가 가능한 경우도 있습니다.)

 

1) 발급 은행사 3D 인증 제공 시: 카드 소지자가 3D인증에 가입이 되어 있어야만 거래 가능

 

2) 발급 은행사 3D 인증 미제공 시: 비인증으로 거래 가능

 

3)해외카드 인증을 위한 필수조건 

 

- 카드 발급 은행사가 VISA 3D Secure를 제공헤야 합니다. 

- 회원이 VISA 3D Secure에 해당 카드를 등록해야 합니다. 

 

※ 발급은행사 정책에 따라 3D인증을 제공하지 않는 경우, 기존과 동일한(비인증) 방식으로 결제가 가능합니다.

 

  

모바일 모바일로는 어떤 콘텐츠를 볼 수 있나요?열기

콘피아 모바일(m.conpia.com)에서는 현재 2011 8월 이후 콘텐츠들만 서비스 받으실 수 있습니다.


모바일서비스는 스트리밍에 한하여 서비스 가능하며모바일기기로 접속이 가능하십니다.

또한 2011 8월 이후 콘텐츠라고 하더라도 모바일서비스가 불가능한 저작권을 가진 콘텐츠는 서비스에 제한이 됩니다.

단건 구매 및 스트리밍 정액권 구매 시일반 웹서비스(www.conpia.com)와 모바일서비스 둘 다 이용이 가능하시며 앞서 말씀드렸듯이 콘텐츠에 따라 제한이 될 수 있으므로 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  

모바일 스마트폰에서도 이용 가능 한가요?열기

현재 콘피아에서 모바일 웹 페이지(m.conpia.com)에서 스마트 폰 전용 스트리밍 서비스가 지원되고 있습니다.

 

1. WI-FI가 아닌 3G, LTE 등의 데이터 사용시 별도의 통신 요금이 발생합니다.

 

2. 모바일 콘피아에서는 다운로드 서비스는 불가 하며 스트리밍 서비스만 지원됩니다.

 

 

※ 단, 모바일에서는 지원 되지 않는 일부 프로그램도 있으니 이점 유의하시어 이용 부탁 드립니다.  

 

모바일로 지원 가능한 프로그램에 대해서는 해당 프로그램의 하단에 모바일 사용 가능 여부가 있으니 확인 부탁 드립니다. 

회원정보 탈퇴 하고 싶어요열기

콘피아 회원탈퇴를 희망하실 경우 회원탈퇴 메뉴를 통하여 가입 철회를 하실 수 있습니다.

 

콘피아 로그인  상단 [마이페이지클릭 -> [개인정보관리탭의 [회원탈퇴클릭

비밀번호 재입력  [확인클릭.

 

 

콘피아 이용 아이디와 비밀번호를 분실  경우 회원탈퇴를 원하시는 경우는

 

본인 신분증 사본과 함께 성함연락처이메일생년월일성별을 표기하여 고객센터로 요청하시면 처리가 가능합니다.

 

(신분증 사본에는 성함생년월일성별 번호까지만 노출 부탁드립다)

 

 

위와 같은 방법으로도 계속 오류가 발생할 경우 고객센터 1:1상담 게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

 

- FAX : 02-6939-8814

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  

결제 해외 외국인 사용자 환불 불가 안내열기

해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외의 결제취소가 불가함을 알려드립니다.


현재 콘피아의 환불 시스템은 국내 지점이 있는 은행으로만 환불이 가능하며

사용자 본인 이외의 환불 입금이 불가합니다.

 

위와 같은 이유로 해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외는 결제 취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.

 

해외 이용자의 경우 이점을 이용에 반드시 참고하시기 바랍니다. 

기타 국가 유공자 무료혜택 지원열기

콘피아에서는 국가 유공자를 대상으로 스트리밍을 무료로 이용 하실 있는 혜택을 드리고 있습니다. (일부 콘텐츠 이용 불가)

 

국가 유공자 무료 혜택을 받으시려면 아래와 같이 증빙서류를 콘피아 고객센터로 보내 주셔야 합니다.

 

[ 제출서류 ]

- 신분증 사본(콘피아 아이디, 성명, 연락처 기재) 1

- 국가유공자증 사본 또는 국가 유공자 증명서 1

반드시 해당서류에 콘피아 아이디, 성명, 연락처를 기재하여 제출 주시기 바랍니다.

 

*콘피아 고객센터

- TEL : 1644-8570

- FAX : 02-6939-8109

- e-mail : conpia_cs@conpia.com

 

 

무료 혜택 등록은 서류 확인 완료 7 이내(영업일기준) 처리되며,

인증을 받으신 분은 콘피아 360 스트리밍 정액권이 지급됩니다. (일부 콘텐츠 이용 불가)

 

해당 정액권의 이용 완료 추가로 사용을 원하시면,

위의 제출서류를 콘피아 고객센터로 다시 보내 주실 경우에 한해 연장/사용이 가능합니다.

 

감사합니다. 

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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