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FAQ
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회원정보 비밀번호를 잊어버렸어요열기

콘피아 비밀번호를 분실 하셨을 경우콘피아 PW 찾기 메뉴를 통하여 찾으실 수 있습니다.

 

홈페이지 상단 [로그인클릭 후 [PW 찾기메뉴 클릭


 

 

[회원정보 인증] [휴대폰 인증] [아이핀 인증중 선택 후 정보 입력 후 [확인]

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회원님의 가입 이메일로 비밀번호 재설정을 위한 인증 URL 정보가 발송 됩니다.

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가입 이메일 로그인 후 발송된 URL 주소를 클릭 후 비밀번호 재설정 후 [패스워드 변경클릭.

(※ URL 정보 발송은 본인 가입 이메일 확인을 통해서만 가능합니다)

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위와 같은 방법으로도 비밀번호를 찾지 못하셨으면 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  

회원정보 아이디를 잊어버렸어요열기

콘피아 이용 아이디가 기억나지 않을 경우콘피아 ID 찾기 메뉴를 통하여 찾으실 수 있습니다.

 

홈페이지 상단 [로그인클릭 후 [ID 찾기메뉴 클릭.

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[회원정보 인증] [휴대폰 인증] [아이핀 인증중 선택 후 정보 입력 후 [확인]

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회원님의 가입 이메일 정보가 아래와 같이 노출 됩니다
(
 이메일 아이디만 노출되고 메일 계정은 노출되지 않습니다)

 

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위와 같은 방법으로도 아이디를 찾지 못하셨으면 

 

가입 당시 입력한 생년월일, 성별, 혹은 전화번호와 일치하지 않기 때문입니다.

 

 

이 경우, 1:1 상담 게시판 혹은 콘피아 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.

  

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  
기타 콘피아에서 KBS방송 모두를 볼수는 없나요 ?열기

콘피아에서는 


KBS 에서 방영되거나 방영되었던 프로그램을 최대한 방영하려고 노력하고 있으나

 

저작권 문제, 제작진의 요청, 콘텐츠 내용의 문제, 출연진의 문제 등으로 

 

모든 프로그램이 제공되지 않는 경우가 있습니다.

 

이 점 많은 양해 부탁드리며,

 

서비스를 희망하시는 프로그램이 있다면 1:1 게시판 및 콘피아 고객센터로 건의해주시면

 

고객님들의 의견을 최대한 수렴하여 지속적으로 업데이트 하도록 최선을 다하겠습니다.

 

감사합니다.

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  
결제 쿠폰등록은 어떻게 하나요?열기

콘피아 쿠폰 사용의 경우 아래와 같이 사용하시기 바랍니다.

 

1) 콘피아 로그인 (비회원의 경우 회원 가입  이용이 가능)

 

2) 콘피아 상단 [이용권 구매선택  [쿠폰 등록메뉴 선택 

 

3) 쿠폰입력 새창에 쿠폰 번호를 등록  [확인클릭.

 

[쿠폰관련 유의사항]

 

  등록한 쿠폰은 취소 또는 교환환불이 불가합니다.

쿠폰 등록은 유효기간 이내에만 사용 가능하오니유효기간을 반드시 확인해 주세요.

쿠폰으로는 정액권 이용불가 상품  일부 콘텐츠 이용이 불가할  있습니다. 

  

결제 구매내역은 어디서 확인하나요?열기

콘피아 상단의  [마이페이지메뉴   [구매내역]에서 확인 가능합니다.

 

단, VOD 구매의 경우 단건만 확인이 가능합니다.

 

정액권의 경우 '무제한'이므로 이용내역이 따로 표시되지 않고,

 

정액권을 구매한 내역만 표시됩니다.

결제 사용 가능한 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?열기

콘피아 이용을 위한 결제 방법은 다음과 같습니다.

 

신용카드휴대폰전화결제(ARS), 문화상품권도서상품권해피머니상품권, PIN결제, BC-TOP포인트국민KB포인트리신한 포인트우리카드 모아포인트외한Yes포인트인터넷 뱅킹, OK캐쉬백홈플러스 디지털상품권

 

* 신용카드결제는 1000 이상 결제가 가능합니다.  

 

또한 자동결제 정액권의 경우 매월 결제가 청구되므로, 신용카드와 휴대폰 결제만 가능합니다.

 

이 점 참고 바랍니다.

결제 정액권을 변경하고 싶어요열기

현재 콘피아 에서는 정액권 변경하기는 제공되고 있지 않습니다.

 

구입을 혼돈하신 경우 구매  24시간 이내로 콘피아 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

정액권은 중복 구매  기간이 합산되어 사용이 됩니다.

(ex. 같은  1개월 정액권   구매   정액권 사용기간이 60)

 

정액권 이용과 관련하여  궁금하신 문의사항이 있으시면 고객센터 1:1상담 게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  

 

 

결제 해외카드 사용 고객의 결제 안내열기

해외카드 사용 고객의 도용사고로 해외카드 이용고객의 민원이 증가하여, 

카드사에서는 해외카드(VISA, MASTER, JCB) 거래 시 3D인증방식을 의무 적용 되었습니다.

 

발급 은행사의 정책에 따라 3D 인증이 필수인 경우가 있습니다.

(비인증 거래가 가능한 경우도 있습니다.)

 

1) 발급 은행사 3D 인증 제공 시: 카드 소지자가 3D인증에 가입이 되어 있어야만 거래 가능

 

2) 발급 은행사 3D 인증 미제공 시: 비인증으로 거래 가능

 

3)해외카드 인증을 위한 필수조건 

 

- 카드 발급 은행사가 VISA 3D Secure를 제공헤야 합니다. 

- 회원이 VISA 3D Secure에 해당 카드를 등록해야 합니다. 

 

※ 발급은행사 정책에 따라 3D인증을 제공하지 않는 경우, 기존과 동일한(비인증) 방식으로 결제가 가능합니다.

 

  

모바일 모바일로는 어떤 콘텐츠를 볼 수 있나요?열기

콘피아 모바일(m.conpia.com)에서는 현재 2011 8월 이후 콘텐츠들만 서비스 받으실 수 있습니다.


모바일서비스는 스트리밍에 한하여 서비스 가능하며모바일기기로 접속이 가능하십니다.

또한 2011 8월 이후 콘텐츠라고 하더라도 모바일서비스가 불가능한 저작권을 가진 콘텐츠는 서비스에 제한이 됩니다.

단건 구매 및 스트리밍 정액권 구매 시일반 웹서비스(www.conpia.com)와 모바일서비스 둘 다 이용이 가능하시며 앞서 말씀드렸듯이 콘텐츠에 따라 제한이 될 수 있으므로 이용 시 참고 부탁드립니다.

감사합니다.  

모바일 스마트폰에서도 이용 가능 한가요??열기

현재 콘피아에서 모바일 웹 페이지(m.conpia.com)에서 

스마트 폰 전용 스트리밍 서비스가 지원되고 있습니다..

 

1. wi-fi가 아닌 3G 사용시 과도한 데이터 요금이 발생할 수 있습니다.

 

2. 모바일 콘피아에서는 다운로드 서비스는 불가하며 스트리밍 서비스만 지원됩니다.

다운로드 서비스의 경우 서비스 중인 콘텐츠를 PC에 다운로드 후 

스마트 폰 및 태블릿PC에 이동하여야만 관람하실 수 있습니다

(일부 DRM이 적용된 콘텐츠의 경우 PC에서만 관람가능)


3. 다운받은 파일을 스마트 폰태블릿PC, PMP, MP3 등으로 이동하여 재생할 경우 

사용하는 기기가 지원하는 파일 확장자에 따라 재생되지 않을 수 있습니다

(기기에 맞는 포맷으로 재 컨버팅 후 사용 가능)   

 

※ 단, 모바일에서는 지원 되지 않는 일부 프로그램도 있으니 이점 유의하시고 이용 부탁 드립니다.  

모바일로 지원 가능한 프로그램에 대해서는 해당 프로그램의 하단에 모바일 사용 가능 여부가 있으니 확인 부탁 드립니다. 

다운로드 오류 동영상 파일을 받다가 끊겼는데 어떻게 하나요?열기

동일한 방법으로 해당 콘텐츠의 다운로드 버튼을 클릭하시면 

 

다시받기나 이어받기 기능을 이용하실  있습니다.

 

저장위치를 변경하신 경우 처음부터 다운로드가 실행됩니다.  

다운로드 오류 다운로드 받은 파일은 어디에 저장 되나요?열기

콘피아에서 다운로드 받은 콘텐츠는 다운로드 매니저에서 설정하신 폴더에 다운로드 됩니다.

 

 

  

 

초록색 콘팅 다운로드 프로그램에서 저장위치를 확인하실 수 있습니다.

 

저장 위치 변경을 원하시면 '폴더변경'에서 하실 수 있으며

'폴더열기'를 누르면 저장된 파일을 열 수 있습니다.


 

다운로드 오류 ‘DRM 적용’ 다운로드 콘텐츠 이용기간은 어떻게 되나요?열기

일반 다운로드 콘텐츠(DRM Free 콘텐츠) 경우

구매일로부터 48시간동안 3 다운로드가 가능하며/영구소장이 가능합니다.

 

그러나 DRM 적용된 일부 콘텐츠의 경우는

구매일로부터 48시간동안 3 다운로드가 가능하며 /90일간 관람이 가능합니다.

 

또한 DRM 적용된 콘텐츠의 경우

회원탈퇴 후에는 권한 정보를 찾을  없어 이용이 불가함을 알려드립니다.  

회원정보 탈퇴 하고 싶어요열기

콘피아 회원탈퇴를 희망하실 경우 회원탈퇴 메뉴를 통하여 가입 철회를 하실 수 있습니다.

 

콘피아 로그인  상단 [마이페이지클릭 -> [개인정보관리탭의 [회원탈퇴클릭

비밀번호 재입력  [확인클릭.

 

 

콘피아 이용 아이디와 비밀번호를 분실  경우 회원탈퇴를 원하시는 경우는

본인 신분증 사본과 함께 성함연락처이메일생년월일성별을 표기하여 고객센터로 요청하시면 빠른 처리가 가능합니다.

 

(신분증 사본에는 성함생년월일성별 번호까지만 노출 부탁드립다)

 

 

 

위와 같은 방법으로도 계속 오류가 발생할 경우 고객센터 1:1상담 게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

 

- FAX : 02-6939-8814

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  

결제 해외 외국인 사용자 환불 불가 안내열기

해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외의 결제취소가 불가함을 알려드립니다.


현재 콘피아의 환불 시스템은 국내 지점이 있는 은행으로만 환불이 가능하며

사용자 본인 이외의 환불 입금이 불가합니다.

 

위와 같은 이유로 해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외는 결제 취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.

 

해외 이용자의 경우 이점을 이용에 반드시 참고하시기 바랍니다. 

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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