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FAQ
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결제 자동결제 해지는 어디서 하나요?열기

자동결제 해지는

 

[마이페이지]-[구매내역]-[이용권]에서 [해지] 버튼을 누르시면 됩니다.

 

해지는 결제일 2~3일 전에 미리 해주시길 부탁드립니다. 

 

해지하지 않아 결제된 자동결제는 7일내로 연락을 주셔야 결제취소가 가능합니다.

(단, 이용내역이 없어야 합니다)

 

 

결제 1개만 구매하고 싶은데 꼭 정액권을 사야 하나요?열기

1건의 영상만 시청 및 다운로드 하고 싶다면

 

단건 구매로 1건씩 구매해 이용해보시면 됩니다(500원~1650원 정도) 

 

 

 

아래 배너의 바로보기 및 다운로드 정액권은 가장 많이 구매하는 정액권을 '바로가기' 로 배치해놓은 것입니다.

이용권 구매페이지에서 원하는 정액권을 선택해 이용해보시면 됩니다.


 

 

 



 

결제 자동결제 정액권이란?열기

자동결제란, 매월 결제가 되는 것을 의미합니다. 

 

자동결제 정액권은 총 2 종류입니다.

 

30일 무제한 바로보기(7000원)

30일 무제한 다운로드(13500원)

 

 

 

 

정기결제, 매월 자동결제 되는 정액권은 해지 하지 않으면 결제가 되는 정액권이므로

 

신중히 구매해주시길 바랍니다.

 

해지를 하지 않아 결제된 정액권은 환불이 불가하므로 구매에 유의해주시길 부탁드립니다.

(환불규정 참조)

 

 

 

결제 영수증 발급은 어디서 받을 수 있나요?열기

콘피아에서는 개인정보보호의 문제로, 영수증을 개별 전송해드리고 있지 않습니다. 

 

카드로 결제하신 경우는

 

'올더게이트'라는 사이트에서 카드 번호 입력 후 카드전표를 출력할 수 있습니다.

>>> http://www.allthegate.com/

 


 

 

현금영수증이 필요하신 경우에는 콘피아 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

결제 결제를 했는데 자꾸 결제창이 떠요.열기

1. 다운로드의 경우

 

다운로드 정액권으로는 화질 선택시 2M 까지만 다운로드가 가능합니다.

5M은 개별구매 해 이용해주셔야 합니다.

5M 을 선택한 건 아닌지 확인해주시기 바랍니다.

 

 

2. 2M을 선택했는데도 문제가 발생했을 경우


1) 툴바(tool, toolba)에 의한 팝업차단

툴바를 모두 삭제 후에 이용 하시거나, 툴바의 사용을 해제 하고 이용하시길 바랍니다.

- 시작 - 제어판 - 프로그램 및 삭제 - toolba 선택 후 삭제 ( 네이버,알,야후,구글 툴바 등…)
- 인터넷 익스플로러를 실행  - 보기 (혹은 Alt+V) - 도구모음 -> 모든 툴바 부분의 체크 해제

도구모음 안에 있는 모든 툴바에 체크를 해제(사용해제) 하시고 이용하시길 바랍니다.

 

2) 쿠키삭제 및 임시파일 삭제, 인터넷 옵션 변경

- 모든 Internet Explorer(브라우저)를 종료 후, 시작 > 제어판(혹은 설정 - 제어판) > "인터넷옵션"을 실행

- 일반 - 2번째 부분 검색기록 부분에서 삭제 (임시파일/쿠키/목록 등…)를 클릭
-  “즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존 (R)” 박스 체크 해제
- 임시 인터넷 파일/쿠키 체크
- 삭제 버튼 클릭
- 적용 후 확인

위와 같이 하셔도 정상적으로 이용이 안되다면 모든 옵션을 초기화 하셔야 합니다.


3) 인터넷 설정 초기화
- 모든 브라우저를 종료 후, 시작 > 제어판(혹은 설정 - 제어판) > "인터넷옵션"을 실행
- 인터넷 옵션 상단,  고급  - [원래대로] 클릭 - 다시설정 클릭 체크 완료 후 - 닫기
- 확인

 
4) 인터넷 도구, 호환성 보기 설정에 콘피아 주소를 추가해주시기 바랍니다.

 

5) 크롬이나 스윙브라우저도 이용해보시기 바랍니다.
크롬의 경우,도구, 확장 프로그램 IE Tab 설치 후 이용해주시기 바랍니다
(액티브x 관련)

 

위와 같이 조치해보시고도 문제가 생길 경우,

콘피아 고객센터(1644-8570)로 연락해주시기 바랍니다.

감사합니다. 

 

결제 환불 받고 싶어요열기
환불을 원하시면 1일 이용 상품의 경우 결제 후 24시간 내, 월정액 상품의 경우 결제 후 7일 이내 

1:1 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

환불을 신청하실 때에는

회원님의 아이디연락처, 회원 본인 명의 계좌번호, 환불받고자 하는 상품명과 환불 사유를 1:1 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

 

 

1. C-Cash 환불

   - [마이페이지] [구매내역]에 있는 [캐시환불메뉴를 통해 회원님의 동일 명의 계좌를 통해 직접 환불 신청이 가능합니다.

 

2. 스트리밍 정액권에 대한 환불

   - 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 수수료(이용권 금액의 10%) 공제 후 환급해 드립니다. 
   - 이용일수는 1개월 정액권(30일)의 일일 요금 기준으로 계산됩니다.

   - 단, 1일 정액권은 원칙적으로 해지가 불가능합니다.

 

 

3. 다운로드 정액권 환불

   - 다운로드 정액권에 대한 환불은 해지일까지의 이용건에 해당하는 금액과 수수료(총 이용금액의 10%) 공제 후 환급

   - 이용건에 해당하는 금액은 이용하신 콘텐츠를 단 건으로 재 정산한 금액입니다.

   

 

※ 정액권 전체 금액에서 수수료와 이용금액을 차감하고 1000원 미만의 경우 환불 불가함을 알려드립니다.

※ 단건 구매의 경우 원칙적으로 해제, 해지가 불가능하고, 콘텐츠 자제에 정상적인 이용이 불가능한 정도의 하자가 있는 경우에만 환불 가능 합니다. 

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com    
결제 쿠폰등록은 어떻게 하나요?열기

콘피아 쿠폰 사용의 경우 아래와 같이 사용하시기 바랍니다.

 

1) 콘피아 로그인 (비회원의 경우 회원 가입  이용이 가능)

 

2) 콘피아 상단 [이용권 구매선택  [쿠폰 등록메뉴 선택 

 

3) 쿠폰입력 새창에 쿠폰 번호를 등록  [확인클릭.

 

[쿠폰관련 유의사항]

 

  등록한 쿠폰은 취소 또는 교환환불이 불가합니다.

쿠폰 등록은 유효기간 이내에만 사용 가능하오니유효기간을 반드시 확인해 주세요.

쿠폰으로는 정액권 이용불가 상품  일부 콘텐츠 이용이 불가할  있습니다. 

  

결제 구매내역은 어디서 확인하나요?열기

콘피아 상단의  [마이페이지메뉴   [구매내역]에서 확인 가능합니다.

 

단, VOD 구매의 경우 단건만 확인이 가능합니다.

 

정액권의 경우 '무제한'이므로 이용내역이 따로 표시되지 않고,

 

정액권을 구매한 내역만 표시됩니다.

결제 사용 가능한 결제수단에는 어떤 것들이 있나요?열기

콘피아 이용을 위한 결제 방법은 다음과 같습니다.

 

신용카드휴대폰전화결제(ARS), 문화상품권도서상품권해피머니상품권, PIN결제, BC-TOP포인트국민KB포인트리신한 포인트우리카드 모아포인트외한Yes포인트인터넷 뱅킹, OK캐쉬백홈플러스 디지털상품권

 

* 신용카드결제는 1000 이상 결제가 가능합니다.  

 

또한 자동결제 정액권의 경우 매월 결제가 청구되므로, 신용카드와 휴대폰 결제만 가능합니다.

 

이 점 참고 바랍니다.

결제 정액권을 변경하고 싶어요열기

현재 콘피아 에서는 정액권 변경하기는 제공되고 있지 않습니다.

 

구입을 혼돈하신 경우 구매  24시간 이내로 콘피아 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

 

정액권은 중복 구매  기간이 합산되어 사용이 됩니다.

(ex. 같은  1개월 정액권   구매   정액권 사용기간이 60)

 

정액권 이용과 관련하여  궁금하신 문의사항이 있으시면 고객센터 1:1상담 게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com  

 

 

결제 해외카드 사용 고객의 결제 안내열기

해외카드 사용 고객의 도용사고로 해외카드 이용고객의 민원이 증가하여, 

카드사에서는 해외카드(VISA, MASTER, JCB) 거래 시 3D인증방식을 의무 적용 되었습니다.

 

발급 은행사의 정책에 따라 3D 인증이 필수인 경우가 있습니다.

(비인증 거래가 가능한 경우도 있습니다.)

 

1) 발급 은행사 3D 인증 제공 시: 카드 소지자가 3D인증에 가입이 되어 있어야만 거래 가능

 

2) 발급 은행사 3D 인증 미제공 시: 비인증으로 거래 가능

 

3)해외카드 인증을 위한 필수조건 

 

- 카드 발급 은행사가 VISA 3D Secure를 제공헤야 합니다. 

- 회원이 VISA 3D Secure에 해당 카드를 등록해야 합니다. 

 

※ 발급은행사 정책에 따라 3D인증을 제공하지 않는 경우, 기존과 동일한(비인증) 방식으로 결제가 가능합니다.

 

  

결제 해외 외국인 사용자 환불 불가 안내열기

해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외의 결제취소가 불가함을 알려드립니다.


현재 콘피아의 환불 시스템은 국내 지점이 있는 은행으로만 환불이 가능하며

사용자 본인 이외의 환불 입금이 불가합니다.

 

위와 같은 이유로 해외 외국인 사용자의 경우 결제 당일 이외는 결제 취소 및 환불이 불가함을 알려드립니다.

 

해외 이용자의 경우 이점을 이용에 반드시 참고하시기 바랍니다. 

1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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