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[공지] 환불 관련 안내

등록일|2015.03.17
환불을 원하시면 1일 이용 상품의 경우 결제 후 24시간 내, 월정액 상품의 경우 결제 후 7일 이내 

1:1 게시판 및 고객센터로 연락주시기 바랍니다.

 

환불을 신청하실 때에는

회원님의 아이디연락처, 회원 본인 명의 계좌번호, 환불받고자 하는 상품명과 환불 사유를 1:1 게시판에 남겨주시기 바랍니다.

 

 

1. C-Cash 환불

   - [마이페이지] [구매내역]에 있는 [캐시환불메뉴를 통해 회원님의 동일 명의 계좌를 통해 직접 환불 신청이 가능합니다.

 

2. 스트리밍 정액권에 대한 환불

   - 해지일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 수수료(정액권 금액의 10%+이용 금액의 10%) 공제 후 환급해 드립니다. 
   - 이용일수는 1개월 정액권(30일)의 일일 요금 기준으로 계산됩니다.

   - 단, 1일 정액권은 원칙적으로 해지가 불가능합니다.

 

3. 다운로드 정액권 환불

   - 다운로드 정액권에 대한 환불은 해지일까지의 이용건에 해당하는 금액과 수수료(총 이용금액의 10%) 공제 후 환급

   - 이용건에 해당하는 금액은 이용하신 콘텐츠를 단 건으로 재 정산한 금액입니다.

   

 

※ 정액권 전체 금액에서 수수료와 이용금액을 차감하고 1000원 미만의 경우 환불 불가함을 알려드립니다.

※ 단건 구매의 경우 원칙적으로 해제, 해지가 불가능하고, 콘텐츠 자제에 정상적인 이용이 불가능한 정도의 하자가 있는 경우에만 환불 가능 합니다. 

 

 

- 대표번호 : 1644-8570 

- FAX : 02-6939-8109

- E-mail : conpia_cs@conpia.com    
1:1상담 및 문의처
고객 문의는 가능한 당일처리를 위해 노력하고 있습니다.(공휴일 제외)
대표번호 : 1644-8570|E-MAIL : conpia_cs@conpia.com
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