아이디의 경우에는 회원님의 실명과 주민등록번호를 입력하시면
회원님의 아이디가 새 창에 표시됩니다.
비밀번호의 경우에는 회원님의 이름과 주민등록번호, 가입하셨을 당시의
이메일 주소를 올바르게 입력하시면 비밀번호 역시 새 창에 표시됩니다.

위의 방법으로 아이디 및 비밀번호를 찾지 못하셨으면
저희 고객센터로 본인임을 확인할 수 있는 신분증 사본을 보내주시거나
고객센터(02-781-8575)로 연락주시기 바랍니다.
보내 주실 때는 연락받으실 수 있는 전화번호를 입력해 주셔야 저희가 빠른 연락이 가능합니다.
신분증을 핸드폰 카메라나 디지털 카메라로 찍으셔서 이메일로 보내주셔도 무방합니다.

보내주신 신분증 사본을 확인 후에 저희가 아이디 및 비밀번호를 가르쳐 드립니다.
아래의 연락처를 참고하세요.

고객센터 : 1644-8560
FAX : 02)6939-8814
이메일 : conpia_cs@conpia.com

주민번호와 실명이 일치 하는데도 안된다면 실명확인 신청양식
(본인의 신분증 사본 첨부, 주민등록증, 운전면허증, 여권, 의료보험증, 주민등록초본 중 택1)을 서울신용평가정보(주) 신용조회부로 보내주시기 바랍니다.

FAX : 02-3449-1678 / TEL : 02-846-5000 / E-mail : credit@siren24.com
온라인 신청은 http://www.siren24.com/siren24/sse/jsp/sse01s_j09.jsp 입니다.

다시보기 서비스 이용시 "준비"라고만 나오시고 영상이 보이지않으실 경우
아래와 같은 방법으로 설정을 해주신후 이용해 주시기 바랍니다.

자동설정하기
- 아래의 패치를 설치하시면 동영상을 보기 위한 최적화가 자동으로 설정됩니다.
 

수동설정하기

1. 시작->프로그램->보조프로그램->엔터테인먼트->WindowMedia Player 실행

2. 도구->옵션

3. "인터넷에 연결(다른 명령 무시)" 체크

4. 네트워크 텝에서 그림과 같이 "UDP" 에 체크를 풀어준다.

5. 파일형식 텝에서 "모두선택" 을 클릭후 "확인"버튼을 눌러준다.

위와 같이 했는데도 해결이 안되요....

A. 윈도우 미디어 플레이어를 다시 덮어서 설치를 해보신 후 위와 같이 옵션 체크를 해보세요. (콘피아고객센터의 자료실에 보시면 윈도우 미디어 플레이어를 다운 받으실 수 있습니다.)
B. (A)와 같이 했는데도 안될 경우 통합코덱, 곰플레이어, 사사미, 아드레날린 등이
설치 되어 있는지 확인을 해보신 후 설치 되어 있다면 모두 제거후 위의 해결방법을 다
한번 해보신후 이용해주시기 바랍니다.

1.동영상 속도 측정
아래의 동영상 속도 측정 프로그램을 이용하여 현재의 속도를 확인해 보시기 바랍니다.

300K 영화는 속도측정 결과가 300K 이상에서 끊김없이 관람
500K 영화는 속도측정 결과가 500K 이상에서 끊김없이 관람
고화질 영화는 속도측정 결과가 1000K 이상에서 끊김없이 관람

속도측정 결과 위의 수치 이하의 값이 나오면 동영상이 끊어지는 현상이 발생할 수 있습니다.
이럴 경우에는 사용하고 계시는 인터넷 서비스 업체에 문의하시기 바랍니다.

초고속 인터넷을 이용하고 있는데 동영상이 자주 끊어지는 현상은 대부분 고객님께서
사용하시는 인터넷 접속 서비스업체(ISP)의 회선에 과도하게 접속이 이루어지기 때문입니다. 일반적인 웹 서핑 등의 인터넷 사용엔 커다란 속도 저하를 못 느끼나 영화와 같은 동영상을 관람시에는 안정적이고 높은 대역폭이 확보되어야 합니다. 많은 인터넷 이용자가 고객님이 사용하고 있는 ISP에 접속을 시도하면 회선이 지체를 일으키면서 동영상이 끊어지게 됩니다.

Windows Media Player의 볼륨설정이 잘못되어 있거나 설정이 되어있지 않은 경우입니다.

ㆍWindows Media Player 볼륨 설정을 확인하셔야 합니다.
a.Windows Media Player의 [보기] 메뉴에서 [표준]이 선택되었는지 확인하시기 바랍니다
b.컨트롤 막대에서 [음소거]단추(스피커 아이콘)에 금지표시가 나타나지 않도록 한 다음 [볼륨 컨트롤]슬라이더를 끌거나 클릭하여 가장 낮은 볼륨설정을 위의 레벨로 놓으시기 바랍니다.

ㆍ시스템 볼륨 설정을 확인하세요!
a.작업표시줄의 알림영역에 있는 [볼륨]아이콘을 더블클릭하시기 바랍니다.
b.볼륨아이콘이 나타나지 않으면 [시작]단추를 클릭하여, [실행]을 선택하고 sndvol32.exe를 입력한 후 [확인]을 누르시기 바랍니다.
c.[볼륨 컨트롤]영역에서 [모두 음소거]확인란이 해제되어 있는지 확인하신후에 볼륨 컨트롤 슬라이더를 위로 올리시기 바랍니다. 다른 프로그램이 사운드 장치를 사용하고 있는지 확인해 보시기 바랍니다.

ㆍ사운드장치를 사용하고 있는 다른 프로그램을 모두 닫아보시기 바랍니다.
a.시스템의 멀티미디어 설정에서 적절한 재생장치와 볼륨설정을 확인하시기 바랍니다.
b.Windows[시작] 단추를 누르신 다음, [설정]의 [제어판]을 누르시기 바랍니다.
c.[멀티미디어]아이콘을 두번 클릭하신후에 [오디오]탭을 누르신후에 [재생]영역에서 [볼륨] 슬라이더를 위로 놓으시기 바랍니다. [재생] 영역에서 적절한 [기본 설정 장치]가 선택되었는지 확인하시기 바랍니다.

- 다음과 같은 조치를 해주시기 바랍니다.

1. Windows Media Player [실행]

2. 메뉴중 [도구] -> [옵션] 클릭

3. [성능]탭 클릭 --> 하단의 비디오 가속이 최대로 되있으실것입니다.
[없음] 으로 설정 후 [확인]

위의 조치대로 하신후에 이용을 해주시기 바랍니다.
계속 문제발생시에는 콘피아 고객센터로 문의주시기 바랍니다.

현재 콘피아 에서는 KBS에서 방송되는 모든 프로그램(연예오락,시사교양,드라마)
을 서비스하고있지는 않습니다.

콘피아 회원분들에게 KBS에서 방송되는 양질의 프로그램들을 이용할수있도록
지속적으로 업데이트를 하고 있습니다.

이용하시다가 이미 오래지나가버린 프로그램이나 신규프로그램등
보시고 싶은 방송이 있으시면 언제든지 콘피아로 의견주시기 바랍니다.

[고객센터접수]

콘피아 고객님들의 의견을 최대한 수렴하여 지속적으로
업데이트 하도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.

PC	Pentium III 이상 (권장사양입니다.)
OS (운영체제)	Windows98 SE 이상 (Windows ME, 2000, XP 등)
동영상 재생 플레이어	Windows Media Player 9.0 이상의 최신 버전
웹브라우저	Internet Explorer 6.0 이상
네트워크 환경	ADSL, 인터넷 전용회선 이상 (모뎀 사용자는 이용 불가합니다.)

동영상 파일은 정책상 3대의 컴퓨터에서만 재생되도록 제한 되어 있습니다. 다른 컴퓨터로 복사하신 후에도 재생이 가능합니다. 단 라이센스를 발급 절차는 거쳐야하며 1주일 기간내에서만 재생이 가능합니다

① 다운로드 서비스를 처음 이용할 경우 다운로드 버튼을 클릭하면 다운로드 매니저 설치가 진행됩니다. 설치하기 버튼을 클릭합니다.

② 설치가 완료되면 다운로드 매니저가 실행됩니다. 다운로드 받은 파일의 저장 위치를 선택하고 시작 버튼을 누릅니다.

③ 다운로드가 완료되면 미디어플레이어가 자동으로 실행됩니다. 라이센스 취득 버튼(예)을 클릭합니다.

④ 로그인 페이지로 이동 버튼을 클릭합니다.

⑤ 로그인을 한 상태라도 라이센스 취득확인을 위해 로그인을 한번 더 거칩니다.

⑥ 로그인 후 결제하기 버튼을 클릭합니다.

⑦ 이후 결제방법은 스트리밍서비스와 동일하게 이루어집니다.

⑧ 결제가 완료되면 자동으로 동영상이 재생됩니다.